Términos y Condiciones

Última actualización: Julio 2026

Bienvenido a la plataforma de pedidos en línea de Wok Express. Al acceder, navegar y utilizar este sitio web para realizar un pedido, usted acepta plenamente los siguientes Términos y Condiciones:

1. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la realización de pedidos implican la lectura y aceptación expresa de los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le sugerimos no utilizar la plataforma digital y realizar su pedido por vía telefónica o directamente en sucursal.

2. Precios y Disponibilidad

• Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• Los precios, platillos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso y aplican según la zona de cobertura de cada sucursal de Wok Express.

3. Formas de Pago y Seguridad

• Aceptamos pagos en línea mediante tarjetas de crédito y débito a través de la pasarela segura OpenPay (en alianza con BBVA).
• El cargo a su tarjeta se realiza de forma automática al confirmar y procesar su orden en el sistema.
• La plataforma cuenta con protocolos de seguridad y encriptación para proteger cada transacción bancaria.

4. Políticas de Entrega y Tiempos

Los tiempos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido al tráfico, condiciones climáticas o alta demanda en la sucursal. Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección exacta, referencias claras y un número telefónico activo para recibir al repartidor.

5. Cancelaciones y Reembolsos

Una vez que el pedido ha comenzado su proceso de preparación en cocina, no se aceptan cancelaciones ni se realizan reembolsos por desacuerdos en el menú. En caso de errores atribuibles a Wok Express, el cliente deberá reportarlo de inmediato para su aclaración y reposición.